- 보유계약수 및 영업에 노출된 기간이 얼마나 경과했는지에 따른 DB분리 배정 Rule을 부여
- TMR이 일정한 반응수준을 예상하고 영업을 대처할 수 있는 균일한 DB품질을 갖도록 세분화
TM 영업성과 향상 방안
균일한 고객반응을 위한 DB 세분화 방안
- 소극적 활동 TMR 및 고차월&저실적 TMR 등에 대한 동기부여 프로그램 필요
- 실적과 유의미한 관계를 나타내는 통화패턴에 대한 개선 필요
현재는 DB(고객) 접촉전략을 TMR 성향 및 개인별 판단에 따라수행하고 있음
저차월&저실적 TMR들의 경우 상향 개선을 위한 판단 보조지표 필요
특히, 총통화수 및 총통화량이 낮은 TMR들의 개선 필요
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인공신경망(DNN) 모델을 통해 고객 세그먼트별 최적 추천상품 모델링
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